Agent / Agente d'accueil social
Emploi
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Le poste est rattaché pôle développement du territoire, accueil d'un public réfugié, lieu de travail Clermont Ferrand (zone de la Pardieu), L'agent d'accueil est le premier contact téléphonique et physique avec le public. Il est par conséquent la première image du service. Véritable ambassadeur de celle-ci, il lui apporte, par la qualité de son savoir-faire, une image positive. L'agent d'accueil joue aussi un rôle important en interne en prenant en charge des tâches administratives, facilitant ainsi le fonctionnement du service au quotidien. Ainsi, il a une double mission de représentation et de médiation entre l'intérieur et l'extérieur du service, à savoir : - accueillir, orienter, renseigner les visiteurs et gérer le flux des appels téléphoniques qui arrivent, - assurer une assistance au plan logistique et administratif afin de faciliter le fonctionnement de l'équipe au quotidien. - effectuer le reporting de données L'agent d'accueil et d'information est responsable de la fiabilité de son travail, dans le respect des consignes et des procédures, sous le contrôle du Chef de service éducatif. Au plan technique, on attend de lui qu'il maîtrise les outils actuels de[...]
